Política de Uso Aceitável do postSOMA

Esta Política faz parte dos Termos de Uso e Responsabilidade. Ela explica, com exemplos, o que não é permitido no postSOMA. As regras de cada rede social também valem e, quando forem mais rígidas, prevalecem para aquela rede.

1. Princípios#

• Honestidade: não engane as pessoas sobre quem você é, o que oferece ou se uma mensagem é automática.
• Consentimento: só envie mensagens a quem interagiu com você ou pediu para receber.
• Respeito: nada de assédio, ódio ou exposição de outras pessoas.
• Legalidade: siga a lei brasileira, as regras de publicidade e as regras de cada rede.

2. Conteúdo proibido#

Não publique, agende nem envie pelo postSOMA:

• conteúdo ilegal, como golpe, fraude, pirâmide financeira, venda de produtos proibidos ou falsificados;
• qualquer forma de exploração, abuso ou sexualização de crianças e adolescentes (denunciamos às autoridades);
• discurso de ódio, discriminação, ameaça, assédio, incitação à violência ou ao suicídio;
• conteúdo sexual explícito onde a rede não permite;
• notícias falsas ou conteúdo enganoso que possa causar dano, inclusive conteúdo gerado por inteligência artificial que se passe por real sem aviso;
• conteúdo que viole direitos autorais, marcas, imagem, voz ou privacidade de outras pessoas;
• dados pessoais de terceiros sem base legal, especialmente documentos, endereços, dados de saúde ou financeiros;
• publicidade sem identificação ("publi" escondida) ou propaganda de produtos e serviços proibidos ou regulados sem as autorizações exigidas;
• links para vírus, golpes, páginas falsas (phishing) ou coleta de senhas.

Se você usa inteligência artificial para criar conteúdo, revise antes de publicar e use os rótulos de "conteúdo gerado por IA" quando a rede exigir.

3. Spam e mensagens#

• Não envie mensagens em massa para quem não interagiu com sua conta nem pediu para receber.
• Não compre, alugue nem importe listas de contatos para mandar mensagens.
• Respeite o "não quero mais": quem responder "parar", "sair", "não quero" ou algo parecido não deve receber novas mensagens automáticas daquela automação.
• Respeite as janelas das redes: na Meta, por exemplo, mensagens automáticas só podem ser enviadas em resposta a quem interagiu, dentro do prazo e dos limites que a Meta define, e cada comentário só pode receber uma resposta privada.
• Não use mensagens para pedir senhas, códigos, número de cartão ou documentos.
• Não finja ser outra pessoa, marca ou empresa.

4. Automações abusivas#

As automações servem para responder ao seu público com agilidade, não para enganar ou sobrecarregar. Não é permitido:

• criar automações que respondam umas às outras, em ciclo, ou que repitam a mesma mensagem várias vezes para a mesma pessoa;
• publicar o mesmo conteúdo, ou conteúdo quase igual, em várias contas para inflar alcance;
• usar o postSOMA para curtir, seguir, deixar de seguir ou comentar de forma automática em massa;
• comprar, vender ou trocar curtidas, seguidores, comentários ou visualizações;
• tentar contornar o limite de 30 automações por equipe ou os limites de envio das redes, por exemplo criando várias contas ou equipes para o mesmo fim;
• usar respostas automáticas para promessas enganosas, sorteios irregulares ou correntes;
• usar as automações para coletar dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, biometria e outros).

5. Dados de outras pessoas#

• Não faça raspagem (scraping) de perfis, comentários ou seguidores.
• Use os dados de quem interage com você só para responder e atender essa pessoa, como ela espera.
• Não venda, compartilhe ou use esses dados para montar perfis, vigiar pessoas ou anunciar fora da rede.
• Atenda pedidos de pessoas que queiram saber ou apagar o que você guarda sobre elas. Podemos ajudar: contato@digitaisoma.com.

6. Segurança e uso da plataforma#

• Não compartilhe sua conta: convide pessoas para a equipe.
• Não tente invadir, sobrecarregar, testar a segurança ou contornar limites do postSOMA sem autorização por escrito.
• Não use robôs, scripts ou agentes de inteligência artificial externos para operar o postSOMA, salvo pelos meios que oferecermos para isso.
• Não revenda o acesso ao postSOMA sem autorização por escrito.

Encontrou uma falha de segurança? Conte para contato@digitaisoma.com. Não tomaremos medidas contra quem relatar de boa-fé, sem causar dano.

7. Como denunciar#

Escreva para contato@digitaisoma.com com o assunto "Denúncia", dizendo o que encontrou, onde, por que considera irregular e um contato para resposta. Conteúdo que já está nas redes também pode ser denunciado diretamente na rede.

8. O que fazemos em caso de abuso#

Conforme a gravidade, podemos:

1. avisar e pedir correção;
2. pausar automações ou contas conectadas;
3. remover o conteúdo guardado no postSOMA;
4. suspender a conta;
5. encerrar a conta;
6. comunicar autoridades quando a lei exigir ou houver risco a pessoas, especialmente crianças e adolescentes.

Sempre que possível, avisamos antes, explicamos o motivo e damos chance de corrigir ou apresentar sua versão. Em casos graves ou urgentes, a medida pode ser imediata, com aviso logo depois. Você pode contestar por contato@digitaisoma.com. Se houver plano pago, uma suspensão por falha nossa ou sem motivo válido não gera cobrança pelo período afetado.

9. Mudanças nesta Política#

Podemos atualizar esta Política para acompanhar a lei e as regras das redes. Cada versão tem um código de data, e mudanças importantes são avisadas no app ou por e-mail.