Términos de Uso y Responsabilidad de postSOMA

Estos Términos son el contrato entre tú y DIGITAI SOMA para el uso de postSOMA. Léelos con atención. Los fragmentos en negrita contienen obligaciones importantes o limitan derechos. Al marcar la casilla de aceptación en el registro, declaras que leíste y estás de acuerdo con estos Términos.

1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos#

postSOMA es proporcionado por DIGITAI SOMA LTDA, CNPJ 66.157.922/0001-15 (número de contribuyente de empresa en Brasil), con sede en Estrada Otelo Zeloni, 145, Granja Santa Maria, Carapicuíba/SP, CEP 06351-170 (código postal de Brasil), correo electrónico contato@digitaisoma.com ("DIGITAI SOMA", "nosotros").

Estos Términos valen para postSOMA en todas sus versiones: sitio y app web (postsoma.vercel.app), apps para iPhone, iPad y Mac, y app para Android (Google Play), cuando estén disponibles.

Forman parte de estos Términos, con el mismo valor:

• la Política de Privacidad;
• el Consentimiento y derechos LGPD (LGPD: Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley n.º 13.709/2018);
• la Autorización para conectar redes sociales;
• los Términos de Suscripción y Pago, cuando contrates un plan de pago;
• la Política de Uso Aceptable;
• la página Eliminación de cuenta y de datos.

2. Palabras usadas en estos Términos#

• Cuenta: tu registro personal en postSOMA.
• Equipo: espacio de trabajo donde una o más cuentas organizan publicaciones y redes. Toda cuenta empieza con un equipo personal.
• Red conectada: perfil, página o canal de una red social que autorizaste a postSOMA a acceder.
• Publicación: texto, foto, video u otro contenido que preparas, programas o envías por postSOMA.
• Automatización: regla que creas para responder comentarios o mensajes directos (Direct) de forma automática.
• Contenido: todo lo que tú o tu equipo colocan en postSOMA, incluidos los pies de foto, los medios y los textos de las automatizaciones.

3. Fase de pruebas (beta privada)#

postSOMA está en fase de pruebas, con acceso por invitación. En esta fase:

• el uso es gratuito;
• las funciones pueden cambiar, quedar temporalmente no disponibles o presentar fallas;
• algunas redes aparecen como "próximamente" ("em breve") y no se pueden conectar hasta su liberación;
• te pedimos que verifiques las publicaciones importantes también en la propia red.

Te avisaremos en la app o por correo electrónico cuando termine la fase de pruebas y si algo de estos Términos cambia por ese motivo.

4. Quién puede usar postSOMA#

Debes tener 18 años o más y capacidad para firmar contratos. postSOMA es una herramienta de trabajo y no está destinada a niños, niñas ni adolescentes.

En el registro pedimos nombre completo, país, fecha de nacimiento y, para quienes están en Brasil, CPF (número de contribuyente de persona física en Brasil) o CNPJ. El CEP es opcional. Estos datos deben ser verdaderos y estar actualizados. Usamos la fecha de nacimiento para confirmar la mayoría de edad y el CPF o CNPJ para identificar quién es responsable de la cuenta.

Si usas postSOMA en nombre de una empresa o de clientes, declaras que tienes facultades para ello. En ese caso, tú y la empresa responden en conjunto por el uso de la cuenta.

Cada cuenta es personal. No compartas tu cuenta: invita personas a tu equipo.

5. Registro, inicio de sesión y seguridad de la cuenta#

Puedes entrar con Google, Apple o correo electrónico y contraseña. La contraseña de postSOMA debe tener al menos 8 caracteres, con letra minúscula, letra mayúscula, número y carácter especial.

Para proteger la cuenta, enviamos códigos de verificación de un solo uso a tu correo electrónico:

Nuestros correos automáticos salen desde la dirección postsoma.app@digitaisoma.com. Nunca te pedimos tu contraseña ni los códigos, por teléfono, mensaje o correo electrónico. No compartas los códigos con nadie.

En los dispositivos que ofrecen Face ID, Touch ID u otra biometría, puedes usarla para abrir la app. La biometría la verifica el propio dispositivo: postSOMA recibe solo la respuesta "confirmado" o "no confirmado" y nunca recibe tu huella ni la imagen de tu rostro.

Eres responsable de mantener seguros tus dispositivos y tu correo electrónico. Si notas un uso extraño de tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos en contato@digitaisoma.com lo antes posible. DIGITAI SOMA también tiene sus propias obligaciones de seguridad, descritas en la Política de Privacidad.

6. Qué hace postSOMA#

postSOMA permite:

• preparar publicaciones con texto, fotos y videos;
• programar publicaciones para una o varias redes, con horario común o propio para cada destino;
• publicar automáticamente en las redes que lo permiten mediante la API oficial y que ya aprobaron a postSOMA;
• avisarte cuando una red solo acepta publicación asistida, es decir, cuando tú mismo debes completar el envío en la app de la red;
• crear hasta 30 automatizaciones por equipo para responder comentarios y mensajes directos (Direct) en las redes que lo permiten;
• pausar una cuenta conectada sin desconectarla;
• seguir el resultado real de cada publicación.

Redes disponibles en esta versión: Instagram, Facebook (Páginas), TikTok y YouTube (incluidos los Shorts). Redes previstas: X, Threads, LinkedIn, Pinterest, Bluesky y Perfil de Empresa de Google. Una red prevista solo se puede conectar después de que aparezca como disponible en la app.

postSOMA muestra el estado real de cada destino. Programar no es lo mismo que publicar: un destino solo aparece como publicado cuando la red lo confirma o, en la publicación asistida, cuando tú lo confirmas. Si la red no confirma, el destino aparece como "resultado incierto" ("resultado incerto") para que lo verifiques antes de intentar de nuevo.

7. Conexión con las redes sociales#

Conectas cada red desde su página o app oficial. postSOMA nunca pide ni recibe la contraseña de tus redes. La red entrega a postSOMA una autorización (token), que guardamos cifrada.

Lo que postSOMA accede en cada red, cómo revocar el acceso y qué datos guardamos están en la Autorización para conectar redes sociales. Antes de conectar cada red, aceptas esa autorización para esa red.

YouTube. postSOMA usa los Servicios de API de YouTube (YouTube API Services). Al conectar y usar YouTube mediante postSOMA, aceptas cumplir los Términos de Servicio de YouTube. El tratamiento de datos por parte de Google sigue la Política de Privacidad de Google.

postSOMA no está afiliado, patrocinado ni aprobado por Meta, TikTok, Google/YouTube, X, LinkedIn, Pinterest ni Bluesky. Los nombres y logotipos de esas empresas aparecen solo para identificar cada red.

8. Tu responsabilidad por el contenido publicado#

Tú eres el único responsable del contenido que creas, programas, publicas o envías por postSOMA, incluidas las respuestas automáticas y los mensajes de tus automatizaciones. postSOMA es una herramienta: ejecuta lo que tú programas, en el horario y en las cuentas que eliges.

Antes de programar o activar una automatización, verifica texto, medio, cuenta de destino, fecha, horario y huso horario. Declaras que:

• tienes los derechos o las autorizaciones necesarias sobre el contenido: textos, fotos, videos, músicas, marcas, imagen y voz de las personas que aparecen en él;
• tienes autorización de los clientes cuyas cuentas administras para publicar en su nombre;
• identificas el contenido pagado o patrocinado como publicidad, conforme a la ley y a las reglas de cada red;
• no publicas datos personales de otras personas sin base legal, y no publicas datos sensibles (como salud, religión u orientación sexual) sin necesidad y autorización;
• cumples la ley brasileña y las reglas de cada red.

Si alguien reclama por un contenido tuyo, la responsabilidad ante esa persona, la red y las autoridades es tuya, salvo que el problema haya sido causado por una falla de postSOMA. Si DIGITAI SOMA es demandada por causa de contenido o conducta tuya, deberás resarcir los perjuicios y los gastos que hayas causado, en la forma que establece la ley.

9. Tu responsabilidad por las cuentas que conectas#

Conecta solo cuentas que sean tuyas o que tengas autorización para administrar. Al conectar una cuenta, declaras que:

• eres titular, administrador o tienes autorización por escrito de quien lo es;
• vas a desconectar la cuenta cuando pierdas esa autorización, por ejemplo al terminar un contrato con un cliente;
• respondes por lo que las personas de tu equipo hacen con las cuentas que conectaste;
• vas a mantener la cuenta de acuerdo con las reglas de la red, porque la red puede limitar o bloquear cuentas que incumplen sus reglas.

Puedes pausar una cuenta (sus publicaciones y automatizaciones se detienen) o desconectarla en cualquier momento, en postSOMA o en la configuración de la propia red.

10. Reglas de las plataformas#

Cada red tiene términos y políticas propios, que siguen valiendo para ti mientras usas postSOMA:

• Instagram: Términos de Uso
• Facebook: Términos de Servicio
• Threads: Términos Suplementarios
• TikTok: Términos de Servicio
• YouTube: Términos de Servicio
• Perfil de Empresa de Google: Términos de Servicio de Google
• X: Términos de Servicio
• LinkedIn: Contrato del Usuario
• Pinterest: Términos de Servicio
• Bluesky: Términos de Servicio

Algunas reglas de las redes que afectan el uso de postSOMA:

• las redes limitan cuántas publicaciones, respuestas y mensajes se pueden enviar por hora o por día;
• los mensajes directos automáticos solo se pueden enviar dentro de las ventanas y condiciones que la red permite (en Meta, por ejemplo, en respuesta a quien interactuó contigo);
• no se permite publicar el mismo contenido, o contenido casi igual, en varias cuentas para inflar el alcance (regla expresa de X y de otras redes);
• en TikTok, la red puede exigir que elijas la privacidad de la publicación y confirmes las reglas de música y de contenido de marca antes de publicar.

Las redes pueden cambiar reglas, límites y funciones, rechazar una publicación o suspender el acceso de postSOMA. Cuando eso ocurra, te avisaremos en la app qué cambió y qué puedes hacer.

11. Usos prohibidos#

Los ejemplos detallados están en la Política de Uso Aceptable. En resumen, no se permite usar postSOMA para:

• publicar o enviar contenido ilegal, como discurso de odio, amenaza, incitación a la violencia, estafa, fraude o cualquier forma de explotación o abuso de niños, niñas y adolescentes;
• violar derechos de autor, marcas, imagen, honra, privacidad o datos personales de otras personas;
• enviar spam, mensajes masivos no solicitados, o manipular me gusta, seguidores y otras métricas;
• acceder o publicar en cuentas que no administras o sin autorización;
• eludir límites, bloqueos o reglas de consentimiento de las redes;
• recopilar datos de terceros mediante raspado (scraping), robots o automatización de navegador;
• usar datos recibidos de las redes para vender, armar perfiles de personas, vigilar a alguien o anunciar fuera de la red;
• invadir, sobrecargar o probar la seguridad de postSOMA sin autorización por escrito, o copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la app, salvo cuando la ley lo permita;
• revender el acceso a postSOMA sin autorización por escrito.

La investigación de seguridad hecha de buena fe puede comunicarse a contato@digitaisoma.com. No tomaremos medidas contra quien informe una falla de forma responsable y sin causar daño.

12. Equipos y roles#

Un equipo reúne personas que trabajan en las mismas publicaciones y redes. Cada persona tiene un rol:

• Dueño ("Dono"): administra el equipo, invita y quita personas, conecta y desconecta redes y edita todo.
• Editor: conecta y desconecta redes y crea, edita, programa, cancela y elimina publicaciones y automatizaciones.
• Lector ("Leitor"): solo ve.

Los miembros del mismo equipo ven las publicaciones, los medios, las redes conectadas, las automatizaciones y el historial del equipo, además del nombre y el correo electrónico de quienes forman parte de él. Tus datos de registro (CPF o CNPJ, fecha de nacimiento, país y CEP) no aparecen para el equipo.

Quien invita personas a un equipo responde por el acceso que les da. Da acceso solo a quien lo necesita y quita a quien ya no lo necesita.

13. Tu contenido y la licencia para operar#

El contenido es tuyo. Los textos, fotos, videos y demás materiales siguen siendo tuyos o de quien te autorizó.

Para que postSOMA funcione, autorizas a DIGITAI SOMA, de forma gratuita, no exclusiva y solo mientras el contenido esté en postSOMA, a guardar, copiar técnicamente, convertir formatos, mostrar a tu equipo y enviar el contenido a las redes que elijas. Esta autorización termina cuando el contenido se borra, salvo el plazo de eliminación de las copias de seguridad.

DIGITAI SOMA no usa tu contenido para publicidad, no lo vende y no lo usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. Las personas de DIGITAI SOMA solo acceden a tu contenido cuando es necesario para atender una solicitud tuya, resolver una falla, investigar un uso prohibido o cumplir la ley.

Si postSOMA ofrece funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, sugerencias de pie de foto), el resultado es una sugerencia: revísalo antes de publicar, porque la responsabilidad por lo que se publique sigue siendo tuya. Lo que crees con esas funciones es tuyo, y tus datos no se usan para entrenar modelos. Te avisaremos en pantalla cuando una función use inteligencia artificial y qué proveedor procesa los datos.

14. Automatizaciones de comentarios y mensajes#

Puedes crear hasta 30 automatizaciones por equipo, con respuestas públicas en comentarios y mensajes directos (Direct), que contengan texto, enlaces, botones y medios, cuando la red lo permita.

Al usar automatizaciones, tú:

• respondes por el contenido de cada respuesta y mensaje enviado, como si tú mismo lo hubieras escrito;
• decides quién recibe los mensajes y con qué finalidad, y debes tener base legal para tratar los datos de las personas que interactúan con tus cuentas (nombre de usuario, comentario, mensaje);
• debes respetar a quien pida no recibir más mensajes;
• no debes pedir, por las automatizaciones, datos sensibles, contraseñas, datos de tarjeta ni documentos;
• debes seguir las ventanas, los límites y las reglas de mensajes de cada red.

En estos casos, DIGITAI SOMA trata los datos de esas personas en tu nombre y según tus instrucciones, como operadora (LGPD, art. 39), en la forma descrita en la Política de Privacidad.

15. Planes, precio y pago#

Durante la beta privada, postSOMA es gratuito y no se cobra nada.

Los planes de pago (mensual, trimestral y único), la prueba gratis de 7 días, las formas de pago (tarjeta, Pix, App Store y Google Play), la renovación automática y los cambios de precio siguen los Términos de Suscripción y Pago. En resumen:

• antes de la compra, mostramos el precio total, la periodicidad, lo que incluye, los límites y las reglas de renovación;
• postSOMA no guarda el número completo de tu tarjeta;
• los aumentos de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y solo valen a partir de la renovación siguiente;
• no hay cobro retroactivo.

16. Cancelación, arrepentimiento y reembolso#

• Arrepentimiento (CDC, art. 49): en compras por internet o por la app, puedes desistir dentro de los 7 días contados desde la contratación (o desde el primer cobro, si empezaste con una prueba gratis) y recibes de vuelta todo el valor pagado.
• Cancelación: puedes cancelar la renovación en cualquier momento, por el mismo canal usado en la compra, sin necesidad de eliminar la cuenta. El acceso de pago continúa hasta el final del período ya pagado.
• Otros casos: el cobro indebido, la falla del servicio o el retiro de una función de pago se tratan conforme al Código de Defensa del Consumidor.

Los detalles y el paso a paso en cada plataforma están en los Términos de Suscripción y Pago.

17. Disponibilidad, cambios y fallas#

Trabajamos para mantener postSOMA funcionando, pero puede quedar no disponible por mantenimiento, fallas de proveedores, de las redes o de internet, o por cuestiones de seguridad. No prometemos un funcionamiento sin interrupciones.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio retira una función importante de un plan de pago, te avisaremos con anticipación razonable y podrás cancelar, con devolución proporcional cuando corresponda.

Si decidimos cerrar postSOMA, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás descargar una copia de tus datos.

18. Suspensión y cierre de la cuenta#

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Consulta Eliminación de cuenta y de datos.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos Términos, la ley o las reglas de las redes, que ponga en riesgo a otras personas o al servicio, o por orden de una autoridad. Siempre que sea posible, avisaremos antes, diremos el motivo y daremos plazo para corregir el problema o presentar tu versión. En casos urgentes de seguridad, la suspensión puede ser inmediata, con aviso inmediatamente después.

La suspensión no nos autoriza a retener tus datos indebidamente ni a cobrar por un servicio no prestado.

19. Responsabilidad de DIGITAI SOMA#

DIGITAI SOMA responde por los daños que cause en la prestación del servicio, en la forma que establece la ley.

Si eres consumidor, nada en estos Términos excluye o reduce tus derechos previstos en el Código de Defensa del Consumidor.

DIGITAI SOMA no responde por daños causados exclusivamente por ti o por terceros (CDC, art. 14, § 3º), como:

• contenido publicado o enviado por ti, por tu equipo o por tus automatizaciones;
• decisiones de las redes sociales, como rechazar una publicación, limitar el alcance, cambiar reglas o suspender cuentas;
• uso indebido de contraseñas o dispositivos que estén bajo tu control.

Si usas postSOMA como empresa y no te encuadras como consumidor, la responsabilidad de DIGITAI SOMA queda limitada a los daños directos comprobados, hasta el valor que pagaste por postSOMA en los 12 meses anteriores al hecho, y no incluye lucro cesante. Este límite no vale en caso de dolo o culpa grave, ni para obligaciones que la ley no permite limitar, como las debidas a los titulares de datos personales.

20. Propiedad intelectual de postSOMA#

La app, las marcas postSOMA y DIGITAI SOMA, el aspecto visual y los textos de la app pertenecen a DIGITAI SOMA. Recibes una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar postSOMA en tus dispositivos, solo para los fines de estos Términos.

21. Denuncias#

Para denunciar contenido ilícito o que viole derechos, incluidos los de niños, niñas y adolescentes, relacionado con postSOMA, escribe a contato@digitaisoma.com con el asunto "Denúncia" (denuncia). Informa qué encontraste, dónde, por qué lo consideras irregular y un contacto para responderte. No envíes contraseñas ni documentos completos.

Analizaremos cada denuncia y responderemos a quien denunció. Si hay una medida contra una cuenta, la persona afectada será informada del motivo y podrá presentar su versión, salvo cuando la ley o una autoridad impida el aviso.

El contenido guardado en postSOMA es visible solo para el equipo. Lo que ya se publicó en las redes también puede denunciarse en los canales de cada red.

22. Privacidad#

El tratamiento de datos personales está en la Política de Privacidad y en el Consentimiento y derechos LGPD. Aceptar estos Términos no significa consentir cualquier uso de datos: cada uso tiene su propia base legal, explicada en la Política.

23. Atención y comunicaciones#

Comunícate con DIGITAI SOMA en contato@digitaisoma.com. Confirmamos la recepción de tu mensaje y respondemos en hasta 5 días. Los avisos sobre tu cuenta pueden enviarse por la app, por notificación o al correo electrónico de la cuenta.

24. Apps descargadas en las tiendas#

Si descargaste postSOMA desde la App Store (Apple) o desde Google Play (Google):

• estos Términos son entre tú y DIGITAI SOMA; Apple y Google no son parte de ellos y no son responsables de la app ni de su contenido;
• DIGITAI SOMA es responsable del mantenimiento, del soporte y de responder a las reclamaciones sobre la app, incluidas las alegaciones de violación de derechos de terceros;
• la licencia de uso vale para dispositivos que posees o controlas, conforme a las reglas de la tienda;
• si la app no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que podrá reembolsar el valor pagado por la app, si lo hubo; fuera de eso, Apple no tiene otra obligación de garantía en relación con la app;
• declaras que no estás en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos ni en una lista de personas prohibidas de ese gobierno;
• Apple y sus subsidiarias son terceras beneficiarias de estos Términos y pueden exigírtelos.

25. Cambios en estos Términos#

Podemos actualizar estos Términos cuando postSOMA cambie o la ley lo exija. Cada versión tiene un código de fecha (por ejemplo, 2026-11-04). Los cambios importantes se avisarán en la app o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación, salvo cuando la ley lo exija o por urgencia de seguridad. Cuando el cambio lo requiera, pediremos una nueva aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar la cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor.

26. Ley aplicable y foro#

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil.

Si eres consumidor, puedes presentar una demanda en el foro de tu domicilio (CDC, art. 101, I) y puedes acudir al Procon (órgano de defensa del consumidor), a consumidor.gov.br o a otros órganos de defensa del consumidor. No exigimos arbitraje.

Si no eres consumidor, se elige el foro de la Comarca de Carapicuíba/SP, donde está la sede de DIGITAI SOMA (Código de Proceso Civil de Brasil, art. 63).

27. Disposiciones generales#

• Si una cláusula se considera inválida, las demás siguen valiendo.
• Si dejamos de exigir un derecho en algún caso, eso no significa que renunciemos a él.
• No puedes transferir tu cuenta ni estos Términos a otra persona sin nuestra autorización.
• La versión aceptada, la fecha, la hora, la dirección IP y la plataforma de tu aceptación quedan registradas como prueba del contrato, como explica la Política de Privacidad.