postSOMA
本页说明如何删除您的 postSOMA 账户、哪些内容会被删除、需要多长时间，以及法律要求保留哪些内容。对于连接过 Facebook、Instagram 或 Threads 的用户，本页也提供数据删除说明。
1. 删除之前
- 下载您的数据（如有需要）：在“账户与隐私”（"Conta e privacidade"）（网页版应用中为“账户”（"Contas"））中，点按“下载我的数据”（"Baixar meus dados"）。您会收到一个文件，其中包含您的注册资料、账号档案和发布内容。文件中照片和视频的链接仅 10 分钟内有效，所以需要的内容请尽快下载。
- 取消应用商店的订阅。 如果您是通过 App Store 或 Google Play 订阅的，请在应用商店中取消（见订阅与付款条款）。直接向 postSOMA 付款的订阅（银行卡或 Pix）会在删除账户时一并取消。
- 处理您的团队。 如果您是某个有其他成员的团队的唯一所有者，请先把所有权转给其他人，或先删除该团队。
- 在社交网络上删除您想删的内容。 删除 postSOMA 不会删除已经发布出去的内容。
2. 在应用内删除账户
- 登录您的账户。
- 打开账户页面：
- iPhone 和 iPad： “档案”（"Perfis"） > “账户与隐私”。
- Mac： 侧边栏中的“账户与隐私”。
- Android： “账户与隐私”。
- 网页版应用（postsoma.vercel.app）： “账户”。
- 点按“删除我的账户”（"Excluir minha conta"），并阅读将被删除内容的摘要。
- 使用我们发到您电子邮件的 6 位验证码确认。验证码有效期为 2 分钟。如果应用要求，还需输入单词 EXCLUIR（葡萄牙语，意为“删除”）。
- 完成：登录状态会结束，您会收到一个删除受理编号。
如果出现错误，说明删除没有完成。请重试，或写信到 contato@digitaisoma.com。
3. 通过电子邮件删除账户
如果您无法使用应用：
- 请写信到 contato@digitaisoma.com，最好使用账户所用的电子邮箱发送。
- 主题：Excluir minha conta do postSOMA（删除我的 postSOMA 账户）。
- 请告知账户的电子邮箱，以及您的登录方式（Google、Apple，或电子邮箱加密码）。
为了保护您，我们会向账户的电子邮箱发送一个验证码，以确认该申请出自您本人。我们绝不会索要您的密码。 我们会在 5 天内确认收到，并在确认后 15 天内完成删除。
如果您已无法访问账户的电子邮箱，请在邮件中说明。我们会与您商定另一种确认身份的方式，所索取的信息会尽量少。
4. 哪些内容会被删除
| 内容 | 处理方式 |
|---|---|
| 注册资料（全名、电子邮箱、CPF（巴西个人税号）或 CNPJ（巴西企业税号）、出生日期、国家、CEP（巴西邮政编码）、Google 或 Apple 标识符、密码） | 删除 |
| 社交网络的令牌 | 立即删除。如果该社交网络提供撤销功能，我们会请求其撤销授权 |
| 已连接账号的数据（名称、@用户名、头像、标识符） | 删除 |
| 您的个人团队：发布内容、文案、媒体文件、历史记录和自动化设置 | 删除 |
| 经您的自动化处理的评论和消息 | 删除 |
| 您设备的通知令牌 | 删除 |
| 您在他人团队中的成员身份 | 移除。您在这些团队中创建的内容仍归这些团队所有，但不再显示您的名字作为作者 |
| 设备上的登录状态 | 退出时清除。您可以随时从设备上卸载应用 |
5. 需要多长时间
- 立即： 结束登录状态、删除社交网络令牌，并请求各社交网络撤销授权。
- 7 天内： 从正在使用的系统中移除所有剩余数据，包括从 YouTube 收到的数据。
- 备份： 已删除的数据会在服务提供商的备份被替换时从备份中清除，最长 30 天。在此之前，这些数据受到保护，仅用于灾难恢复。如果必须恢复旧的备份，我们会再次删除已申请删除者的数据。
6. 法律要求保留的内容
即使在删除之后，仍有一些记录会被保留，期限有限、访问受限，且不会用于其他目的：
| 记录 | 期限 | 原因 |
|---|---|---|
| 访问记录（IP、日期和时间） | 6 个月 | Marco Civil da Internet（巴西《互联网民事框架法》）第 15 条 |
| 您的同意记录（文件、版本、日期、时间、IP 和平台），关联到一个不会直接显示您身份的标识符 | 6 个月 | 合同与同意的证明（LGPD（巴西《通用数据保护法》，第 13.709/2018 号法律）第 7 条 VI 项和第 8 条第 2 款） |
| 删除申请的记录（编号、来源、日期和状态，不含姓名和电子邮箱） | 5 年 | 证明我们已处理该申请，并用于应对可能发生的诉讼（LGPD 第 7 条 VI 项和第 16 条 I 项；CDC（巴西《消费者保护法》）第 27 条） |
| 购买的税务数据（如有付费套餐） | 税法规定的期限，通常为 5 年 | 法定义务 |
| 客户服务消息 | 最长 5 年 | 应对可能发生的诉讼 |
| 依法院命令或法定要求提供的数据 | 按命令规定的期限 | 法定义务 |
期限届满后，这些记录会被自动删除。
7. 只删除部分数据，不删除账户
- 一条发布内容： 打开该发布内容并点按“删除”（"Excluir"）。它会立即从应用中消失，并在 30 天内被彻底删除。
- 一项自动化： 打开该自动化并删除。
- 一个社交网络： 在“档案”（网页版应用中为“账户”）中选择该账号，并点按“断开连接”（"Desconectar"）。令牌会立即删除，该账号的数据会在 7 天内删除。团队的发布内容仍保留在 postSOMA 中，只是不再有该目标账号。
- 其他数据： 请通过 contato@digitaisoma.com 申请。
8. 在各社交网络的设置中移除 postSOMA
您也可以直接在社交网络中切断 postSOMA 的访问权限。菜单经常变动；如果找不到，请搜索“应用和网站”“已连接的应用”或“权限”。
- Facebook： 设置和隐私 > 设置 > 应用和网站（或商业集成） > postSOMA > 移除。在浏览器中：facebook.com/settings?tab=applications。
- Instagram： 设置 > 网站和应用权限 > 应用和网站 > postSOMA > 移除。在浏览器中：instagram.com/accounts/manage_access。
- Threads： 设置 > 账户 > 网站权限 > postSOMA > 移除。
- YouTube 和 Google 商家资料 (Google Perfil da Empresa)： 访问 security.google.com/settings/security/permissions，选择 postSOMA 并移除访问权限。
- TikTok： 设置和隐私 > 安全与权限 > 应用和服务 > postSOMA > 移除访问权限。
- X： x.com/settings/connected_apps > postSOMA > 撤销。
- LinkedIn： 设置 > 数据隐私 > 允许的服务 > postSOMA > 移除。
- Pinterest： 设置 > 安全与访问 > 应用 > postSOMA > 撤销访问权限。
- Bluesky： 设置 > 隐私和安全 > 已连接的应用或应用密码 > 移除 postSOMA。
当您在社交网络中移除访问权限后，我们会在该社交网络通知我们，或我们发现授权被撤销时，删除该账号的数据。对于 Google，最长 30 天内完成。
9. 数据删除说明：Facebook、Instagram 和 Threads
如需申请删除 postSOMA 保存的 Facebook、Instagram 或 Threads 数据，请选择以下一种方式：
方式 A：通过社交网络本身
- 在该社交网络的设置中移除 postSOMA（第 8 节）。
- Meta 会向 postSOMA 发送一个与您的账号关联的删除请求。
- 我们会删除来自该账号的数据：标识符、名称、@用户名、头像、主页（Pages）、令牌，以及该账号的自动化数据。
- 我们会生成一个确认码，由 Meta 显示给您，并附带一个可查看申请状态的链接。
方式 B：通过 postSOMA
- 在“档案”（网页版应用中为“账户”）中，选择 Facebook、Instagram 或 Threads 账号。
- 点按“断开连接”。令牌会立即删除，该账号的其他数据会在 7 天内删除。
方式 C：通过电子邮件
- 写信到 contato@digitaisoma.com，主题为 Exclusão de dados Meta - postSOMA（删除 Meta 数据 - postSOMA）。
- 请告知您的 postSOMA 账户电子邮箱，以及 @用户名或主页名称。
- 我们会通过电子邮件确认删除。
如果您还想一并删除整个 postSOMA 账户，请按第 2 节或第 3 节操作。
10. 如果您没有 postSOMA 账户
如果您曾向某个使用 postSOMA 的账号发表评论或发送消息，并希望删除您的数据，请联系该账号的所有者，或写信到 contato@digitaisoma.com，并附上您联系过的那个账号的 @用户名。我们会协助查找并删除这些数据。
11. 疑问
数据保护官（Encarregado/DPO）：Caíque Patti da Gama · contato@digitaisoma.com。另请参阅隐私政策。
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