postSOMA 订阅与付款条款

本条款是对使用与责任条款的补充，适用于 postSOMA 的任何付费套餐。本条款遵循 CDC（巴西《消费者保护法》，第 8.078/1990 号法律）和第 7.962/2013 号法令（规范电子商务）。

1. 测试阶段#

在私人内测（beta）期间，postSOMA 免费，不收取任何费用。付费套餐只会在我们通过应用或电子邮件发出通知之后才开始。内测账户不会在您没有选择套餐的情况下被扣款。

2. 套餐#

购买前，页面会显示：总价、包含的内容、限制（例如社交网络、账号档案和自动化的数量）、付款方式、扣款日期以及续订规则。除非购买页面另有说明，所显示的价格已包含适用的税费。

购买后，您会通过电子邮件收到确认信，其中包含所订购的条件、下一次扣款日期（如有）以及取消的路径。这些信息也保存在应用中的“账户与隐私”（"Conta e privacidade"）（网页版应用中为“账户”（"Contas"））。

3. 7 天免费试用#

• 每人限一次（相同的 CPF（巴西个人税号）、CNPJ（巴西企业税号）或电子邮件视为同一人）。
• 试用期间，您可以免费使用所选套餐的功能。
• 如果试用需要登记付款方式，页面会以醒目方式提示，试用结束时将自动开始扣款，并显示金额和日期。
• 首次扣款前至少 2 天，我们会通过电子邮件或通知提醒您。
• 如果您在试用结束前取消，不会被扣款。
• 如果试用结束时没有登记付款方式，付费功能的使用权限将终止，不会扣款，您的数据仍保留在账户中。

4. 付款方式#

postSOMA 不会接收或保存您完整的银行卡号。 付款数据由处理该笔购买的公司保管，并遵循该公司自己的隐私政策。

所使用的支付公司会显示在购买页面和付款凭证上。通过应用商店购买时，Apple 或 Google 关于付款、续订和退款的规则同样适用，但不影响您作为消费者的权利。

5. 自动续订#

• 包月和包季套餐会在所示日期自动续订，使用同一付款方式扣款，直到您取消。
• 续订金额为您所订套餐的价格，除非已提前通知调价（见第 9 节）。
• 每次扣款后，您都会收到付款凭证。
• 单次购买套餐不会自动续订。

6. 如何取消#

取消会停止之后的扣款。取消时无需删除账户，我们也不要求您说明理由。

我们会通过同一渠道立即确认取消，并告知付费使用权限的结束日期。删除应用并不会取消订阅。 删除账户也不会取消应用商店的订阅，请在应用商店中取消。

取消后，付费使用权限会持续到已付费周期结束。之后，账户依然存在，只是没有付费功能，您可以随时导出或删除自己的数据。

7. 反悔权（7 天）#

通过互联网或应用完成的购买，您可以在 7 天内反悔退订（CDC，第 49 条）：

• 自订购之日起计算；或
• 如果您是从免费试用开始的，则自首次扣款之日起计算。

申请方式：通过购买时所用的同一渠道（应用中的取消按钮，在期限内会显示反悔选项），或发送邮件至 contato@digitaisoma.com。我们会立即确认收到您的申请。

之后会这样处理：

• 我们全额退还已付款项，并按规定进行修正（加计物价修正），原路退回到原付款方式；
• 收到申请后，我们会立即向支付公司申请撤销扣款（第 7.962/2013 号法令，第 5 条）；
• 银行卡退款，按发卡银行的期限到账，通常体现在当期或下一期账单中；Pix 则退回到原付款账户；
• 我们不会因为您在这段时间内使用过服务而收取违约金、手续费或扣减金额。

通过应用商店购买： 退款由 Apple 或 Google 办理。在 Apple，请到 reportaproblem.apple.com 申请（帮助）；在 Google Play，请通过 Google Play 退款流程申请。如果应用商店拒绝了您在 7 天内提出的申请，请写信到 contato@digitaisoma.com，我们会协助解决，因为您的反悔权依然有效。

8. 其他情形下的退款#

• 7 天之后： 取消会停止之后的扣款，使用权限持续到已付费周期结束。当前周期不按比例退款，下列情形除外。
• 错误扣款： 对于被错误收取并已支付的款项，我们按双倍退还，并进行修正，但存在正当失误的情形除外（CDC，第 42 条，单一款）。
• 服务故障： 如果 postSOMA 因我们的过错无法使用，或没有提供所订购的服务，您可以要求按比例减价、退还款项，或重新提供服务（CDC，第 20 条）。
• 付费功能被撤销： 如果我们从您的套餐中撤掉了一项重要功能，您可以取消，并按剩余周期获得按比例退款。
• postSOMA 终止运营： 我们会退还已付费但未使用周期所对应的按比例金额。

退款申请由 contato@digitaisoma.com 受理。我们会立即确认收到，并在 5 天内回复。请提供账户的电子邮件、扣款日期和金额。切勿发送完整的银行卡号、密码或验证码。

9. 价格与套餐变更#

• 涨价： 我们至少提前 30 天通过电子邮件和应用通知您。新价格最早从通知之后的下一次续订起生效。如果您不同意，可在续订前取消，无需任何费用。在应用商店中，Apple 或 Google 可能会要求您确认新价格。
• 不溯及既往： 对于已付费的周期，不会再收取任何费用。
• 更换套餐： 在您确认更换之前，页面会显示新的金额、从何时开始按新金额扣款，以及是否会产生按比例的扣款或抵扣。
• 促销和优惠券： 按优惠活动中注明的条件和期限生效。促销结束后，只有在优惠活动中已明确说明且事先通知您的情况下，才会按正常价格扣款。

10. 付款失败#

如果某次扣款未获通过，我们会通过电子邮件或通知提醒您，并在几天内再次尝试。在此期间，您可以更新付款方式。如果付款一直未能恢复，付费功能将被暂停，但您的数据仍保留在账户中，您可以导出数据，也可以随时重新付款。对于优惠活动和法律没有规定的违约金或利息，我们一概不收。

11. 发票与凭证#

对于直接向 DIGITAI SOMA 购买的情形（通过网站或网页版应用使用银行卡或 Pix），我们会根据您注册的资料（姓名、CPF 或 CNPJ，以及您提供的地址，如有）开具发票。通过 App Store 或 Google Play 购买时，购买凭证由应用商店按其规则开具。

12. 客户服务#

疑问、取消、反悔和退款：contato@digitaisoma.com。我们会立即确认收到，并在 5 天内回复（第 7.962/2013 号法令，第 4 条）。

如果我们无法解决，您可以向 Procon（消费者保护机构）、consumidor.gov.br 或其他消费者保护机构求助。

13. 本条款的变更#

对本订阅条款的变更，会至少提前 30 天通知，且不会改变已付费周期的条件。每个版本都有一个日期代码。