postSOMA
本條款補充使用條款與責任條款，適用於 postSOMA 的任何付費方案。本條款依據 CDC（巴西《消費者保護法》，第 8.078/1990 號法律）及規範電子商務的第 7.962/2013 號法令。
1. 測試階段
在私人 beta 期間，postSOMA 免費，不收取任何費用。付費方案要在應用程式內或透過電子郵件通知後才會開始。除非您選擇方案，否則 beta 的任何帳戶都不會被收費。
2. 方案
| 方案 | 期間 | 續訂 |
|---|---|---|
| 月繳 | 1 個月 | 每月自動續訂，直到您取消 |
| 季繳 | 3 個月 | 每 3 個月自動續訂，直到您取消 |
| 單次 | 購買時所標示的期間（例如 30 天） | 不續訂。期間結束時，由您選擇是否再次購買 |
購買前，畫面會顯示：總價、包含的內容、限制（例如社群網路、個人檔案與自動化的數量）、付款方式、扣款日期與續訂規則。所顯示的價格已包含適用的稅費，除非購買畫面另有說明。
購買後，您會透過電子郵件收到確認，內含所訂購的條件、下次扣款日期（如有）以及取消的途徑。這些資訊也會顯示在應用程式的「帳戶與隱私」（「Conta e privacidade」，在網頁版應用程式中為「帳戶」（「Contas」））中。
3. 7 天免費試用
- 每人限一次（相同的 CPF（巴西個人稅號）、CNPJ（巴西企業稅號）或電子郵件）。
- 試用期間，您可免費使用所選方案的功能。
- 若試用需要登錄付款方式，畫面會明確提示試用結束時會自動開始扣款，並註明金額與日期。
- 我們會在首次扣款前至少 2 天，透過電子郵件或通知告知您。
- 若在試用結束前取消，就不會被收費。
- 若試用結束時未登錄付款方式，付費功能的存取權即告終止，不收費，您的資料仍保留在帳戶中。
4. 付款方式
| 購買地點 | 付款方式 | 處理者 |
|---|---|---|
| 網站與網頁版應用程式 | 信用卡 | Stripe 或 Mercado Pago |
| 網站與網頁版應用程式 | Pix（單次或每個期間一次付清；在提供時可用 Pix Automático，須在您銀行的應用程式中授權） | Mercado Pago 或 Stripe |
| iPhone、iPad 和 Mac | Apple 帳戶 | Apple（App Store） |
| Android | Google 帳戶 | Google（Google Play） |
postSOMA 不會接收或保存您完整的信用卡號碼。 付款資料由處理該筆購買的公司依其隱私權政策保管。
所使用的支付公司會顯示在購買畫面和收據上。透過應用程式商店購買時，Apple 或 Google 關於付款、續訂和退款的規則也同樣適用，且不影響您作為消費者的權利。
5. 自動續訂
- 月繳與季繳方案會在標示的日期自動續訂，向同一付款方式扣款，直到您取消。
- 續訂金額為您方案的價格，但事先通知的價格變動除外（第 9 節）。
- 您會收到每次扣款的收據。
- 單次方案不續訂。
6. 如何取消
取消會停止之後的扣款。您不必為了取消而刪除帳戶，我們也不要求說明理由。
| 您訂閱的地點 | 如何取消 |
|---|---|
| 網站或網頁版應用程式（Stripe 或 Mercado Pago） | 在 postSOMA 的「帳戶與隱私」>「訂閱」>「取消」（在網頁版應用程式中為「帳戶」），或透過收據上的連結，或寄信到 contato@digitaisoma.com |
| Pix Automático | 在 postSOMA（如上），也可以選擇在您銀行應用程式的 Pix Automático 區域取消 |
| App Store（iPhone、iPad、Mac） | 設定 > 您的姓名 > 訂閱項目 > postSOMA > 取消訂閱。Apple 說明：取消 Apple 訂閱項目 |
| Google Play（Android） | Play 商店 > 您的個人資料 > 付款和訂閱 > 訂閱 > postSOMA > 取消。Google 說明：在 Google Play 上取消訂閱 |
我們會立即透過同一管道確認取消，並註明付費存取權結束的日期。刪除應用程式並不會取消訂閱。 刪除帳戶也不會取消應用程式商店的訂閱：請在商店中取消。
取消後，付費存取權持續到已付期間結束。之後，帳戶依然存在，但不含付費功能，您可以隨時匯出或刪除您的資料。
7. 反悔權（7 天）
透過網路或應用程式進行的購買，您可以在 7 天內反悔（CDC，第 49 條）：
- 自訂購之日起算；或
- 若您以免費試用開始，則自首次扣款起算。
如何申請：透過購買時使用的同一管道（應用程式中的取消按鈕，在期限內會顯示反悔選項），或寄信到 contato@digitaisoma.com。我們會立即確認收到您的申請。
後續處理：
- 我們依原付款方式退還全額已付款項，並加計物價調整；
- 收到申請後，我們會立即向支付公司申請退款（第 7.962/2013 號法令，第 5 條）；
- 信用卡部分，款項依發卡銀行的期限入帳，通常在本期或下期帳單；Pix 則退回原帳戶；
- 我們不會因您在此期間使用過服務而收取違約金、手續費或扣款。
透過應用程式商店的購買： 退款由 Apple 或 Google 辦理。Apple 請至 reportaproblem.apple.com（說明）申請；Google Play 請透過 Google Play 退款流程。如果商店拒絕在 7 天內提出的申請，請寫信到 contato@digitaisoma.com，我們會協助解決，因為您的反悔權依然有效。
8. 其他情況的退款
- 7 天之後： 取消會停止之後的扣款，存取權持續到已付期間結束。進行中期間不按比例退費，下列情況除外。
- 不當收費： 對於不當收取並已支付的金額，我們加倍退還並加計物價調整，但有正當理由的錯誤除外（CDC，第 42 條單一項）。
- 服務故障： 若 postSOMA 因我們的過失而無法使用，或未提供所訂購的內容，您可以要求按比例減價、退還金額或重新提供服務（CDC，第 20 條）。
- 移除付費功能： 若我們從您的方案中移除重要功能，您可以取消並取得剩餘期間的按比例退款。
- postSOMA 終止營運： 我們會退還已付費但未使用期間的按比例金額。
退款申請由 contato@digitaisoma.com 審核。我們會立即確認收到，並在 5 天內回覆。請告知帳戶的電子郵件、扣款日期與金額。請勿寄送完整信用卡號碼、密碼或驗證碼。
9. 價格與方案變動
- 漲價： 我們會至少提前 30 天透過電子郵件和應用程式通知。新價格只從通知後的下一次續訂起生效。若您不同意，可在續訂前免費取消。在應用程式商店中，Apple 或 Google 可能會請您確認新價格。
- 不追溯收費： 已付費期間不會再收取任何金額。
- 更換方案： 在確認更換之前，畫面會顯示新的金額、何時開始收費，以及是否會有按比例的收費或抵免。
- 促銷與優惠券： 依優惠中標示的條件與期限適用。促銷結束時，只有在優惠中已清楚說明並事先通知您的情況下，才會收取原價。
10. 未付款
若某筆扣款未獲批准，我們會透過電子郵件或通知告知，並在幾天內再次嘗試。在此期間，您可以更新付款方式。若付款仍未處理完成，付費功能將被暫停，但您的資料仍保留在帳戶中，您可以隨時匯出，或重新付款。我們不會收取優惠與法律未規定的違約金或利息。
11. 發票與收據
在直接向 DIGITAI SOMA 購買時（透過網站或網頁版應用程式以信用卡或 Pix 付款），我們會依您的註冊資料（姓名、CPF 或 CNPJ，以及您若提供的地址）開立發票。透過 App Store 或 Google Play 購買時，購買收據由商店依其規則開立。
12. 客服
疑問、取消、反悔與退款：contato@digitaisoma.com。我們會立即確認收到，並在 5 天內回覆（第 7.962/2013 號法令，第 4 條）。
若我們無法解決，您可以向 Procon（消費者保護機構）、consumidor.gov.br 或其他消費者保護機關求助。
13. 本條款的變更
本訂閱條款的變更會至少提前 30 天通知，且不會改變已付費期間的條件。每個版本都有日期代碼。
↑ 回到頂端