postSOMA
本頁說明如何刪除您的 postSOMA 帳戶、哪些內容會被刪除、需要多久，以及法律要求保存什麼。本頁也提供給連結過 Facebook、Instagram 或 Threads 者的資料刪除說明。
1. 刪除之前
- 如果您願意，請下載您的資料：在「帳戶與隱私」（「Conta e privacidade」，在網頁版應用程式中為「帳戶」（「Contas」））中，點選「下載我的資料」（「Baixar meus dados」）。您會收到一個包含註冊資料、個人檔案與貼文的檔案。檔案中照片與影片的連結只有 10 分鐘有效，所以請儘快下載您需要的內容。
- 取消商店的訂閱。 如果您是透過 App Store 或 Google Play 訂閱，請在商店中取消（請見訂閱與付款條款）。直接向 postSOMA 付款（信用卡或 Pix）的訂閱，會隨帳戶刪除一併取消。
- 處理您的團隊。 如果您是有其他成員的團隊的唯一擁有者，請先將擁有權轉交給其他人，或先刪除該團隊。
- 在社群網路上刪除您想刪除的內容。 刪除 postSOMA 並不會刪除已經上線的貼文。
2. 透過應用程式刪除帳戶
- 登入您的帳戶。
- 開啟帳戶區域：
- iPhone 與 iPad： 檔案（Perfis）> 帳戶與隱私（Conta e privacidade）。
- Mac： 側邊欄中的帳戶與隱私。
- Android： 帳戶與隱私。
- 網頁版應用程式（postsoma.vercel.app）： 帳戶（Contas）。
- 點選「刪除我的帳戶」（「Excluir minha conta」），並閱讀將被刪除內容的摘要。
- 使用我們寄到您電子郵件的 6 位數驗證碼確認。驗證碼有效 2 分鐘。如果應用程式要求，也請輸入 EXCLUIR 這個字（葡萄牙語，意思是「刪除」）。
- 完成：工作階段會結束，您會收到一組刪除的受理編號。
如果出現錯誤，表示刪除尚未完成。請再試一次，或寫信到 contato@digitaisoma.com。
3. 透過電子郵件刪除帳戶
如果您無法使用應用程式：
- 寄信到 contato@digitaisoma.com，最好使用帳戶的電子郵件。
- 主旨：Excluir minha conta do postSOMA（刪除我的 postSOMA 帳戶）。
- 請告知帳戶的電子郵件，以及您的登入方式（Google、Apple 或電子郵件與密碼）。
為了保護您，我們會寄送一組驗證碼到帳戶的電子郵件，以確認該請求出自您本人。我們絕不索取您的密碼。 我們會在 5 天內確認收到，並在確認後 15 天內完成刪除。
如果您無法再存取帳戶的電子郵件，請在訊息中說明。我們會約定其他確認您身分的方式，且只要求最少的資訊。
4. 哪些內容會被刪除
| 內容 | 處理方式 |
|---|---|
| 註冊資料（全名、電子郵件、CPF（巴西個人稅號）或 CNPJ（巴西企業稅號）、出生日期、國家、CEP（巴西郵遞區號）、Google 或 Apple 識別碼、密碼） | 刪除 |
| 社群網路權杖 | 立即刪除。在社群網路提供此功能時，我們會請它撤銷授權 |
| 已連結帳號的資料（名稱、@、照片、識別碼） | 刪除 |
| 您的個人團隊：貼文、說明文字、媒體、歷史與自動化 | 刪除 |
| 您的自動化所處理的留言與訊息 | 刪除 |
| 您裝置的通知權杖 | 刪除 |
| 您在他人團隊中的成員身分 | 移除。您在這些團隊中建立的內容仍屬於這些團隊，但不再以您的姓名作為作者 |
| 裝置上的工作階段 | 登出時刪除。您可以隨時從裝置刪除應用程式 |
5. 需要多久
- 立即： 工作階段結束、刪除社群網路權杖，並向社群網路提出撤銷請求。
- 7 天內： 從使用中的系統移除任何剩餘資料，包括從 YouTube 收到的資料。
- 備份副本： 已刪除的資料會在供應商的備份副本被取代時移出，最多 30 天內。在此之前，它們受到保護，且僅用於災難復原。如果必須還原較舊的備份，我們會再次刪除已申請刪除者的資料。
6. 法律要求保存什麼
即使在刪除之後，仍有部分紀錄會在有限期限內保存，存取受到限制，且不用於其他目的：
| 紀錄 | 期限 | 原因 |
|---|---|---|
| 存取紀錄（IP、日期與時間） | 6 個月 | Marco Civil da Internet（巴西《網路民事框架法》），第 15 條 |
| 您的同意紀錄（文件、版本、日期、時間、IP 與平台），並與無法直接顯示您身分的識別碼關聯 | 6 個月 | 契約與同意的證明（LGPD，第 7 條第 VI 項及第 8 條第 2 項） |
| 刪除請求的紀錄（代碼、來源、日期與狀態，不含姓名和電子郵件） | 5 年 | 證明我們已處理該請求，並供日後可能的訴訟中辯護（LGPD，第 7 條第 VI 項及第 16 條第 I 項；CDC，第 27 條） |
| 購買的稅務資料（若有付費方案） | 依稅法的期限，通常為 5 年 | 法定義務 |
| 客服訊息 | 最多 5 年 | 供日後可能的訴訟中辯護 |
| 依法院命令或法定要求所需的資料 | 依該命令的期限 | 法定義務 |
期限屆滿後，這些紀錄會自動刪除。
7. 只刪除部分資料，不刪除帳戶
- 一則貼文： 開啟該貼文並點選「刪除」。它會立即從應用程式消失，並在 30 天內永久刪除。
- 一個自動化： 開啟該自動化並刪除。
- 一個社群網路： 在「檔案」（「Perfis」，在網頁版應用程式中為「帳戶」）中選擇該帳號並點選「中斷連結」（「Desconectar」）。權杖會立即刪除，該帳號的資料在 7 天內刪除。團隊的貼文仍保留在 postSOMA，只是少了那個目的地帳號。
- 其他資料： 請透過 contato@digitaisoma.com 申請。
8. 在各社群網路的設定中移除 postSOMA
您也可以直接在社群網路上切斷 postSOMA 的存取權。選單常有變動；如果找不到，請搜尋「應用程式與網站」、「已連結的應用程式」或「權限」。
- Facebook： 設定與隱私 > 設定 > 應用程式與網站（或商業整合）> postSOMA > 移除。在瀏覽器中：facebook.com/settings?tab=applications。
- Instagram： 設定 > 網站與應用程式權限 > 應用程式與網站 > postSOMA > 移除。在瀏覽器中：instagram.com/accounts/manage_access。
- Threads： 設定 > 帳戶 > 網站權限 > postSOMA > 移除。
- YouTube 與 Google 商家檔案： 前往 security.google.com/settings/security/permissions，選擇 postSOMA 並移除存取權。
- TikTok： 設定與隱私 > 安全性與權限 > 應用程式與服務 > postSOMA > 移除存取權。
- X： x.com/settings/connected_apps > postSOMA > 撤銷。
- LinkedIn： 設定 > 資料隱私權 > 允許的服務 > postSOMA > 移除。
- Pinterest： 設定 > 安全與存取 > 應用程式 > postSOMA > 撤銷存取權。
- Bluesky： 設定 > 隱私與安全 > 已連結的應用程式或應用程式密碼 > 移除 postSOMA。
當您在社群網路上移除存取權時，我們會在社群網路通知我們，或我們發覺存取權已被撤銷時，刪除該帳號的資料。Google 部分則在 30 天內。
9. 資料刪除說明：Facebook、Instagram 與 Threads
若要申請刪除 postSOMA 所保存的 Facebook、Instagram 或 Threads 資料，請選擇一個選項：
選項 A：透過社群網路本身
- 在社群網路的設定中移除 postSOMA（第 8 項）。
- Meta 會向 postSOMA 傳送一項與您帳號關聯的刪除請求。
- 我們會刪除來自該帳號的資料：識別碼、名稱、@使用者名稱、照片、粉絲專頁、權杖，以及該帳號的自動化資料。
- 我們會產生一組確認碼，由 Meta 顯示給您，並附有一個連結，可追蹤該請求的狀態。
選項 B：透過 postSOMA
- 在「檔案」（「Perfis」，在網頁版應用程式中為「帳戶」）中，選擇 Facebook、Instagram 或 Threads 的帳號。
- 點選「中斷連結」。權杖會立即刪除，該帳號的其餘資料在 7 天內刪除。
選項 C：透過電子郵件
- 寄信到 contato@digitaisoma.com，主旨為 Exclusão de dados Meta - postSOMA（Meta 資料刪除 - postSOMA）。
- 請告知您的 postSOMA 帳戶電子郵件，以及 @使用者名稱或粉絲專頁名稱。
- 我們會透過電子郵件確認刪除。
若要一併刪除您在 postSOMA 的整個帳戶，請依第 2 或 3 項操作。
10. 如果您沒有 postSOMA 帳戶
如果您曾對使用 postSOMA 的帳號留言或傳送訊息，並希望刪除您的資料，請向該帳號的擁有者提出，或寫信到 contato@digitaisoma.com，並附上您當時交談的帳號的 @。我們會協助找出並刪除這些資料。
11. 疑問
資料保護長（DPO）：Caíque Patti da Gama · contato@digitaisoma.com。另請參閱隱私權政策。
↑ 回到頂端